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Estamos aquí para ayudarle.
¿Recibió una llamada, un correo electrónico, una carta o un mensaje de texto extraños? Cuéntenos qué pasó. Le ayudaremos a decidir qué hacer a continuación.
¿En qué le podemos ayudar hoy?
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Converse con ElderChatUn lugar acogedor para hacer una pregunta
Un poco de ayuda sirve de mucho
Todos merecen una segunda opinión amable.
Los mensajes inesperados pueden confundir. Una llamada sobre su banco, un premio sorpresa en el correo o un pedido urgente de alguien que usted conoce: a veces es difícil saber qué es real.
ElderChat está aquí para que pedir ayuda sea fácil y cómodo, sin juicios.
Sin juicios, nunca
Toda pregunta vale la pena. Tómese su tiempo.
Consejos claros y sencillos
Los próximos pasos, en palabras simples.
Usted decide
Le ayudamos a decidir. Nosotros nunca decidimos por usted.
Sencillo por diseño
Ayuda en tres pasos fáciles.
Entienda las señales de alerta
Aprenda a qué prestar atención, con explicaciones claras y pacientes.
Elija su próximo paso
Compruebe usted mismo lo que le dicen, con un número de teléfono o un sitio de internet en el que ya confíe.
Compruebe quién llama de verdad
Números de teléfono reales de quienes suelen llamar
Si alguien dice que llama de una de estas oficinas, cuelgue. Después llame al número de abajo, o al número de una carta reciente que usted ya tenga. Nunca use un número ni un enlace que le dé quien llama o el mensaje.
Servicio de Impuestos Internos (IRS)
Escriba usted mismo esta dirección de internet: irs.gov
De lunes a viernes, de 7 a. m. a 7 p. m., hora local. Atención en español en este mismo número.
Seguro Social
Escriba usted mismo esta dirección de internet: ssa.gov
Oprima 7 para español. De lunes a viernes, de 8 a. m. a 7 p. m., hora local. TTY: 1‑800‑325‑0778
Medicare
Escriba usted mismo esta dirección de internet: medicare.gov
Las 24 horas, los 7 días de la semana, excepto algunos días feriados federales. Hay intérpretes disponibles. TTY: 1‑877‑486‑2048
Servicio de Inspección Postal de EE. UU. (fraude por correo)
Escriba usted mismo esta dirección de internet: uspis.gov
El horario no aparece en la página.
Oficina para la Protección Financiera del Consumidor (quejas sobre bancos y crédito)
Escriba usted mismo esta dirección de internet: consumerfinance.gov
De lunes a viernes, de 9 a. m. a 6 p. m., hora del Este. TTY: 855‑729‑2372
Su banco o tarjeta de crédito
Llame al número impreso en el reverso de su tarjeta o en su estado de cuenta. No ponemos números de bancos aquí porque son distintos.
Una tienda o empresa de entregas
Abra la aplicación de la empresa, o escriba usted mismo su dirección de internet, y busque la ayuda allí. No use un enlace de un mensaje de texto ni de un correo.
Revisado el 29 de octubre de 2026 en la página de cada organización. Los números y los horarios pueden cambiar. Si la llamada no entra, busque el sitio de internet que usted mismo escribió.
Si ya pasó algo
Dónde reportar una estafa
Si envió dinero o compartió datos de su banco o tarjeta, llame de inmediato a su banco o a la compañía de su tarjeta. Si compartió una contraseña o un código de otra cuenta, comuníquese también con ese servicio y cambie la contraseña. Nada de esto es culpa suya: los estafadores son muy buenos en lo que hacen.
1. Llame a su banco o a la compañía de su tarjeta
Use el número de teléfono impreso en su tarjeta o estado de cuenta, y pregunte si se puede detener o revertir el pago. Aquí lo más importante es la rapidez.
2. Reporte la estafa a la FTC
La Comisión Federal de Comercio (FTC) recibe reportes de estafas y fraudes en Estados Unidos.
ReporteFraude.ftc.gov3. Línea Nacional de Ayuda a Personas Mayores Víctimas de Fraude (National Elder Fraud Hotline)
Ayuda gratuita para personas de 60 años o más que han sido víctimas de fraude, o para un familiar que llame por ellas. Un gestor de casos le ayuda a reportar y a encontrar otra ayuda. Atienden en español, inglés y otros idiomas. De lunes a viernes, de 10 a. m. a 6 p. m., hora del Este.
833-FRAUD-11 (833-372-8311)4. Delitos cometidos por internet
El Centro de Quejas de Delitos en Internet (IC3) del FBI recibe reportes de fraude por internet. No puede responder a todos los reportes.
ic3.govSi siente que está en peligro, llame al 911. Estos recursos son para Estados Unidos. Si alguien le llama diciendo que es de una línea de ayuda, cuelgue y llame usted mismo al número de esta página.
Siempre está bien preguntar.
Preguntas grandes, preguntas pequeñas, o solo la sensación de que algo no anda bien. Un buen lugar para empezar está aquí mismo.
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